FAQ compra

CUALES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Transferencia bancaria y Depósitos bancarios - 10% off
Tarjeta débito y crédito.

Trabajamos con: Mercado pago

Promociones con tarjetas:

3 cuotas sin interés - TODAS LAS TARJETAS: todos los días, en toda la tienda.
6 cuotas sin interes - segun promociones bancarias

Emitimos facturas electrónicas I Consumidor Final (Comprobantes tipo "C")

Pagos pendientes

Si seleccionas pagar vía transferencia, el plazo para concretar el pago es de 24 hs corridas a tu compra. Si no lo recibimos dentro del plazo, la orden será cancelada y los productos volveran a formar parte del stock disponible de la tienda.

Si quisieras, podes adelantar el comprobante vía mail a [email protected] para agilizar el proceso de preparacion y despacho.

CUALES SON LAS OPCIONES DE ENVIO?

Pick up CABA:

Una vez recibido el mail de confirmación, podrás retirar el pedido dentro de las 72hs. hábiles en la siguiente dirección: Av. San Martin 3400 - Agronomia, Ciudad Autonoma de Buenos Aires
Horario: Lunes a Viernes de 9.00 a 17.00 hs.

Es importante traigas el Nro. de Pedido y DNI.

Envío Correo estándar:

Los productos son entregados vía Correo Argentino o ANDREANI para todo el territorio nacional, de lunes a viernes entre las 9.00 y 18.00hs. El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles una vez despachado el pedido, te enviaremos un e-mail con el número de seguimiento. El costo del envío se calcula automáticamente con el CP en la web en función a los productos seleccionados en el carrito de compra.

QUE DEVO HACER SI EL PRODUCTO NO LLEGA BIEN?

Previo a cada despacho, AZZULARQ realiza un control exhaustivo del estado de cada producto, que es embalado cuidadosamente según el tipo de pieza y la modalidad de envío seleccionada.

Al momento de recibir tu pedido, es indispensable revisar el estado del paquete y del producto antes de firmar el remito de entrega.

• Si detectás golpes, roturas, humedad o cualquier anomalía en el embalaje o contenido, te solicitamos rechazar la entrega y comunicarte con nosotros a la brevedad.

• Una vez firmado el remito de conformidad, se entiende que el pedido fue recibido en correctas condiciones.

En envíos realizados a través de Correo Argentino, Andreani u otros operadores logísticos:

• Los reclamos deberán realizarse dentro de las 48 hs posteriores al rechazo del pedido.

• Es requisito contactarse por mail a [email protected] o por WhatsApp al +54 11 5157 4099, adjuntando imágenes del estado del paquete.

Pasado este plazo, o en caso de no haber rechazado la entrega al momento de la recepción, AZZULARQ no podrá ofrecer cambios ni devoluciones, debiendo gestionarse el reclamo de forma directa con la empresa de transporte o el organismo correspondiente.

AZZULARQ no se responsabiliza por daños ocasionados durante el transporte una vez aceptada la entrega sin observaciones.

PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?

Cambios:

Los cambios de los productos se podrán realizar en nuestro Punto de retiro presentando la factura o comprobante de compra. El plazo máximo es de 20 días después de retirada la compra o recibido el producto. El cambio de un producto podrá hacerse por otro igual o bien por otro de igual precio o bien por otro distinto, en cuyo caso se deberá abonar la diferencia. El crédito disponible será por el valor del ticket o factura de compra.

Para ello, es necesario entregarlo en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y con el embalaje original en buen estado.

*Los artículos comprados en la sección Special Price - Oportunidades / Sale - de la web, NO POSEEN CAMBIO, NI DEVOLUCION

* Los artículos de segunda selección, no aceptan cambios.

Los gastos de envio por cambio / devolución correrán a cargo del cliente.

Para gestionar el cambio o devolución, por favor pónganse en contacto con nosotros, escribiéndonos a nuestro mail [email protected] o por whatsapp al 11 51574099 dentro de los 10 días corridos de realizada la compra.

Recuerde, que al firmar un remito de entrega, está mostrando conformidad en las condiciones de los productos y recepción de los mismos. No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.

*Los artículos comprados en acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado.

TENES ALGUNA OTRA CONSULTA?

Escribinos a [email protected] o mandanos mensaje al 11 51574099, de Lunes a viernes 10 a 17.00 hs y nos contactaremos a la brevedad.

Preguntas Frecuentes

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